Q&A　よくある質問

注文した商品の返品・交換はできますか？

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から14日以内にメールにて必ずご連絡ください。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。

詳細は　こちら　をご覧ください。

注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

ご注文手続きを正しく完了されなかったか、もしくはお客様がご入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。 お客様のお手元にご注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございますので、右上のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

また、携帯各社キャリアメールをご記入された際に自動返信メールが届かない場合がございます。
キャリアメールでは購入時より迷惑メール防止の観点からパソコンからのメールを拒否する設定となっているケースが多く、ドメイン指定受信をご利用されている方は「@ast-corp.jp」のドメイン指定解除の設定が必要です。

ログインパスワードを忘れました

パスワードをお忘れの方はこちらのリンクからお進みください。
お客様情報の確認を行いますので、ご登録いただいているメールアドレスとお名前を入力してください。
入力後に送付される確認メールに記載のアドレスより、パスワードを再設定していただくことができます。

ご登録メールアドレス・ご登録電話番号も不明な方は、　お問い合わせフォーム　よりお問い合わせください。

オンラインストアより退会したいのですが？

会員ページよりお手続きが可能です。
会員登録情報 > 退会について の文章を確認して頂き、「退会する」ボタンをクリックしてください。
最終確認メッセージが表示されますので、「OK」を選択すると退会のお手続きは完了となります。